Pacientų kreipimosi tvarka
Kreipimasis dėl skubiosios ir būtinosios medicinos pagalbos
Ligoninėje skubioji ir būtinoji pagalba teikiama Lietuvos Respublikos sveikatos apsaugos ministerijos nustatyta tvarka. Priėmimo-skubios pagalbos skyriuje (toliau - Priėmimo skyrius) pacientai priimami visą parą.
Pacientai į Priėmimo skyrių kreipiasi pirminės asmens sveikatos priežiūros įstaigos gydytojo, kito asmens sveikatos priežiūros įstaigos gydytojo, gydytojo specialisto siuntimu, atvežami greitosios medicinos pagalbos (toliau - GMP) transportu, taip pat gali kreiptis savarankiškai.
Kreipiantis dėl būtinosios medicinos pagalbos gydytojo siuntimas nereikalingas. Teikiant būtinąją medicininę pagalbą, atliekant intervencinius veiksmus, būtinas paciento, ar jo globėjų (atstovų), raštiškas sutikimas, patvirtintas parašu, medicinos personalo pateiktojo sutikimo formoje.
Privalomojo sveikatos draudimo fondo biudžeto lėšomis nedrausti asmenys, asmenys be šeimos gydytojo ar gydytojo
specialisto išduoto medicinos dokumentų išrašo / siuntimo (forma Nr. 027/a arba E027), kurie kreipiasi ne dėl būtinosios medicinos pagalbos, už gydytojo konsultaciją moka vadovaujantis Ligoninės vyriausiojo gydytojo patvirtintomis mokamų paslaugų teikimo tvarkos aprašo nuostatomis.
Pacientų stacionarizavimas planine tvarka
Pacientai planinėms asmens sveikatos priežiūros paslaugoms atvyksta į Priėmimo skyrių, darbo dienomis nuo 7:30 val. iki 14:00 val.
Planinėms asmens sveikatos priežiūros paslaugoms pacientai atvyksta su šeimos gydytojo ar gydytojo specialisto išduotu medicinos dokumentų išrašu / siuntimu (forma Nr. 027/a arba E027), kuriame turi būti nurodyta: anamnezė; objektyvūs duomenys; diagnozė, dėl kurios pacientas siunčiamas stacionariniam gydymui; atlikti tyrimai; taikytas gydymas; stacionarizavimo tikslas; ligų gydymo profilis.
Priėmimo skyriaus registratūroje pacientai turi pateikti asmens tapatybę patvirtinantị dokumentą, turėti šeimos gydytojo ar gydytojo specialisto išduotą siuntimą (forma Nr. 027/a arba E027), nepilnamečio paciento gimimo liudijimą ir kitus būtinus dokumentus. Registratūros darbuotojai įvertina pateiktus dokumentus, paciento draustumą.
Jei pacientas atvyksta be siuntimo, asmens dokumentų ir Valstybinės ligonių kasos informacinės sistemos (SVEIDRA posistemio SPAP) duomenimis, pacientas nėra draustas privalomuoju sveikatos draudimu ir / arba nėra nuolatinis Lietuvos Respublikos gyventojas, tai stacionarinės asmens sveikatos priežiūros paslaugos teikiamos eilės tvarka, tik pacientui raštu patvirtinus vyriausiojo gydytojo nustatytos formos sutikimą dėl mokamų paslaugų teikimo ir apmokėjimo bei sumokėjus už teikiamas paslaugas pagal galiojančius įkainius Ligoninės nustatyta tvarka.
Priėmimo skyriuje bendrosios praktikos slaugytojas pacientą užregistruoja, paruošia medicininius dokumentus, informuoja skyriaus, į kurį pacientas stacionarizuojamas, personalą.
Atvykus į Ligoninę stacionariniam gydymui su savimi rekomenduojama turėti:
- asmens higienos priemones (dantų šepetėlį, dantų pastą, šukas);
- viršutinius ir apatinius rūbus;
- sezoninę ir prausimosi duše avalynę bei šlepetes.
Pacientų asmeniniai drabužiai ir avalynė paliekami saugoti ligoninės rūbinėje. Lydinčio pacientą asmens pageidavimu, paciento asmeniniai drabužiai ir avalynė atiduodami lydinčiajam asmeniui (apie tai atžymima gydymo stacionare ligos istorijoje F003/a, paimamas lydinčio asmens parašas). Palikti ligoninėje saugoti drabužiai, avalynė registruojami nustatyto pavyzdžio perdavimo akte. Priėmimo skyriuje surašomas drabužių perdavimo aktas 2 egzemplioriais. Vienas šio akto egzempliorius pridedamas prie drabužių, antras įdedamas į ligos istoriją. Pacientą išrašant iš stacionaro, jam grąžinami priimti saugoti asmeniniai drabužiai.
Pacientui nuo 16 metų sveikatos priežiūros paslaugos teikiamos tik su jo sutikimu, išskyrus būtinosios medicinos pagalbos paslaugų teikimo atvejus, kai pacientas negali savo valios išreikšti pats.
Nepilnamečiam pacientui iki 16 metų sveikatos priežiūra teikiama tik su jo atstovų sutikimu, išskyrus būtinosios medicinos pagalbos paslaugų teikimo atvejus. Sveikatos priežiūros specialistai visais atvejais turi parinkti tokius diagnostikos ir gydymo metodus, kurie labiausiai atitiktų nepilnamečio interesus, atsižvelgdami pirmiausia į nepilnamečio, taip pat į jo atstovų valią.
Jeigu yra nesutarimų tarp paciento iki 16 metų ir jo atstovų, diagnostikos ir gydymo metodus parenka gydytojų konsiliumas, atsižvelgdamas į nepilnamečio interesus.
Kai sveikatos priežiūra turi būti teikiama pacientui nuo 16 metų, kuris negali būti laikomas gebančiu protingai vertinti savo interesų, ir jo atstovų nėra arba jie atsisakė būti atstovais, arba nėra galimybių su jais susisiekti taip greitai, kaip tai būtina, ar gauti jų sutikimą laiku, sprendimą dėl pacientui teiktinos sveikatos priežiūros ir jos masto, alternatyvos pasirinkimo priima sveikatos priežiūrą teikiantis gydytojas, o prireikus – gydytojų konsiliumas, išimtinai vadovaudamasis paciento interesais. Sprendimą dėl konsiliumo sudarymo ir konsiliumo išvada gydytojas turi pagrįsti paciento medicinos dokumentuose.
Užsienio piliečiams medicininė pagalba teikiama Lietuvos Respublikos teisės aktuose ir Ligoninės vidaus dokumentuose nustatyta tvarka.
Karantino ar valstybės lygio ekstremaliosios situacijos paskelbimo atveju asmens sveikatos paslaugos teikiamos vadovaujantis infekcijos plitimo valdymą reglamentuojančiais teisės aktais ir Lietuvos Respublikos sveikatos apsaugos ministro, valstybės lygio ekstremaliosios situacijos valstybės operacijų vadovo sprendimais bei Ligoninės vyriausiojo gydytojo įsakymais.
Kreipimasis gydytojų specialistų konsultacijoms Konsultacinėje poliklinikoje
Gydytojai konsultantai ir kiti specialistai (toliau - Specialistas) planines ambulatorines paslaugas teikia iš anksto užsiregistravusiems pacientams, nustatytomis valandomis.
Specialistų konsultacijoms galima užsiregistruoti:
- Konsultacinės poliklinikos registratūroje (Rusnės g. 1, Šilutė);
- telefonu +370 441 61040;
- naudojantis elektronine išankstine pacientų registracijos sistema www.esveikata.lt.
Registratūros darbuotojas registruoja pacientą pas Specialistą (pageidaujamą specialistą) siūlydamas artimiausią arba paciento norimą ir laisvą priėmimo laiką, nurodant gydytojo pavardę, datą, laiką ir kabineto numerį.
Registruojantis telefonu ar internetu, pacientas įrašomas paskirtos konsultacijos dienai, pažymint priėmimo laiką ir kitus paciento pateiktus duomenis. Registruojantis asmnes sveikatos priežiūros paslaugoms būtina turėti galiojantį siuntimą „Medicinos dokumentų išrašą/siuntimą“ (forma Nr. 027/a arba forma E027, toliau – siuntimas).
Jei nėra laisvo laiko norimai paslaugai gauti, pacientas įrašomas į laukiančiųjų eilę. Į ambulatorinių paslaugų laukimo eiles registruojami tik tie pacientai, kurie turi galiojantį siuntimą.
PSDF fondo biudžeto lėšomis apmokamos ambulatorinės specializuotos asmens sveikatos priežiūros paslaugos teikiamos pacientams turintiems siuntimą.
Siuntimas neprivalomas teisės aktų nustatytais atvejais ir pacientui kreipiantis dėl mokamos Specialisto konsultacijos.
Pacientas, atvykęs Specialisto konsultacijai, turi pateikti asmens tapatybę patvirtinantį dokumentą.
Atnaujinimo data: 2025-11-21
Siuntimas – tai gydytojo ar slaugytojo (kai tai leidžiama teisės aktuose) išduodamas medicininis dokumentas, kuriuo pacientas nukreipiamas pas kitą specialistą arba į gydymo įstaigą tolesniam ištyrimui, gydymui ar reabilitacijai.
Siuntime turi būti nurodyta:
- paciento duomenys ir diagnozė,
- siuntimo tikslas (konsultacija, reabilitacija, tyrimai ir pan.),
- gydytojo ar slaugytojo, išdavusio siuntimą, duomenys.
- Siuntimas dažniausiai išduodamas elektroniniu būdu per elektroninę sveikatos sistemą.
Kiek laiko galioja siuntimas?
Siuntimai galioja 180 dienų, o siuntimas fizinės medicinos ir reabilitacijos gydytojo konsultacijai gauti – 60 dienų. Per siuntimo galiojimo laikotarpį pacientas turi užsiregistruoti arba būti užregistruojamas gydymo įstaigoje sveikatos priežiūros paslaugoms gauti.
Siunčiantis gydytojas turi informuoti, kokiose įstaigose teikiama pacientui reikiama konsultacija ir priminti, kad pacientas pats gali pasirinkti specialistą ir gydymo įstaigą.
Kokios paslaugos teikiamos be siuntimo?
- tiek apdraustiems privalomuoju sveikatos draudimu, tiek neapdraustiems – nemokamai ir neatidėliotinai teikiama būtinoji medicinos pagalba.
- kai pacientas lankosi dėl tos pačios priežasties pas tą patį specialistą (t. y. jei gydytojas nurodo atvykti pakartotinai, nes dar tęsia paciento gydymą ar tyrimą) arba pacientas serga lėtine liga ir jam taikomas ilgalaikis stebėjimas (dispanserizacija pagal SAM reikalavimus);
- kai asmuo kreipiasi į gydytoją dermatovenerologą (dėl odos ir venerinių ligų);
- kreipiantis į infekcinių ligų gydytoją ir universitetų, respublikos lygmens stacionarines asmens sveikatos priežiūros paslaugas teikiančiose asmens sveikatos priežiūros įstaigose dirbantį vidaus ligų gydytoją, vaikų infekcinių ligų gydytoją ir vaikų ligų gydytoją, kai paciento greitojo atrankinio arba laboratorinio tyrimo dėl žmogaus imunodeficito viruso atsakymas teigiamas. Įstaigoje, prie kurios pacientas yra prisirašęs, galima be jokių siuntimų registruotis pas odontologą ir kreiptis dėl psichikos sveikatos priežiūros paslaugų
Svarbiausia – kreiptis į tas gydymo įstaigas, kurios yra sudariusios sutartį su ligonių kasa. Tik tokiu atveju paslaugos bus kompensuojamos PSDF lėšomis.
Ką svarbu žinoti apie siuntimus reabilitacijos paslaugoms?
Siuntimą reabilitacijos paslaugoms išduoda šeimos gydytojas arba gydytojas specialistas, kai paciento sveikatos būklė atitinka Sveikatos apsaugos ministro nustatytas indikacijas – tam tikras ligas, diagnozes ar būkles, po kurių būtinas funkcinis atstatymas.
Pavyzdžiui, reabilitacija gali būti skiriama po operacijų, traumų, insulto, infarkto, stuburo ar sąnarių ligų, nervų sistemos pažeidimų, lėtinių kvėpavimo ar širdies ligų paūmėjimo ir kitais atvejais, kai gydytojas nustato, kad pacientui reikia atkurti sutrikusias funkcijas.
Jei pacientas buvo gydytas ligoninėje, siuntimą reabilitacijai išduoda stacionare gydęs gydytojas išrašymo metu. Tokiu atveju pacientui papildomai kreiptis į šeimos gydytoją nereikia.
• Jeigu paskirta pradinė reabilitacija, pacientas turi užsiregistruoti paslaugoms per 60 kalendorinių dienų nuo siuntimo išdavimo dienos.
• Jei paskirta tolimesnė reabilitacija (stacionarinė ar ambulatorinė), procedūros turi būti pradėtos per 2 mėnesius.
• Jei tai stacionarinės reabilitacijos kartotinis kursas ar palaikomoji reabilitacija, jos turi būti suteiktos per 6 mėnesius nuo siuntimo išdavimo.
Atnaujinimo data: 2025-11-21